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客戶收到樣品就消失了?這幾招幫你迎刃而解!
信息來源:網絡 發布時間:2018-11-28 16:46:14 閱讀:67

寄樣品一定要有效率!不能客戶要樣品給就他免費寄出。首先要明白一點:不要錢的東西是沒有人會重視的! 

可以參考以下三點做法

1.全免費寄樣品

一般寄免費樣品絕對是石沉大海,杳無音迅的。所以,要免費寄樣品的話,你得跟你的客戶溝通了比較深,或能感覺到他的誠意才采取這樣的做法。

2.免樣品費,但運費到付

如果樣品價值比較?。ㄑ販?lt;運費),可以免樣品費。但運費一定要客戶自付。只要真是抱有合作態度的客戶,一般都會接受的。

3.收樣品費,但免運費

如果樣品價值比較高(樣品費>運費),一般是不會免費寄出的。但可以考慮為客戶付運費。這樣既保證了公司的利益,又體現了公司真誠為客戶服務的態度。這樣也是雙贏的做法。以上是個人的一點看法。當然,具體情況具體分析。假如貴公司完全不在乎這點樣品費和運費,那你們全付也是沒問題的。但只是比較麻煩了。另外,或許有人會說:不免費寄樣品的話,很多客戶就拒絕進一步商談。這樣會丟掉很多有可能合作成功的機會。 其實不然。

前面早說,不要錢的東西沒有人會重視的!有時說不定你給寄了樣品,人家看都沒看就處理掉了?。ㄒ雷霾曬旱娜絲贍芤惶旎崾盞郊阜?,甚至更多的樣品,他沒精力也不可能對每一份樣品進行詳細的檢測、了解等。)或許本來客戶是真的需要這種產品的,并且也許貴公司的產品在所有樣品中是最好的,但因為太廉價,客戶不去重視,不去深入了解,看幾眼就處理掉了,這樣反而丟掉了一次合作的機會!所以說,只有花了錢的東西,客戶才會去重視,才會去了解!這樣才能增加合作的機會! 

客戶要求寄樣品的最佳處理方式

寄樣品這種情況很正常,客人在未收到樣品前,會經常催你寄樣,待收到后又長時間不理你,大致有以下幾種情況:
1、對于貿易商,他不是最終用戶,他要提供給他的客戶,此樣板是寄給最終客戶試用的或作展覽用的:要定期跟催客戶。
2、在收到樣品之用,客戶或許對質量,款式感到不滿意,使他不再理你。
3、樣品屬于哪一類,如紡織品,可能有測試或成份檢查等,電器則有相關的認證等,這需要一段過程。
4、此僅是想收集樣品,已經找到了更好的替代品或將您的樣品放入他們的檔案做收集資料,找借口搪塞,無任何希望。
5、可能樣品是比較滿意的,但相關條件令人不滿。
碰到這樣的事,則要有耐心,能有訂單則最好,若沒有,也很正常。
要努力去跟客人的情況,以求好的效果。如果本次不成功并不意味沒有希望,經常保持與客戶的聯系和溝通。您要做好您的潛在客戶資料檔案。

經過充分調查和分析后,決定要向此潛在客戶寄送樣品時,可取方法如下:

1.對于初次交往的客戶
1)制定公司的樣品政策(硬性的)。任何客戶都收取快遞費用或者樣品費用。但是許諾將來客人下定單時,從貨款總值中扣除掉這筆費用。
2)email或發貴司的invoice給客戶請求確認,要準時、正確、完整的交出樣品及其相關資料。
3)收到客戶確認或電匯后,安排快遞。
4)及時告知客戶快遞信息便于對方做準備及清關。

2.對于老客戶
第一,要求對方承擔運費,特別是快件!
第二,要求對方提供傳真或EMAIL,而不僅僅是一個電話,以便有據可查。
第三,價值不菲或數量較大時,要求對方付一半樣品費。長期客戶除外!
第四,在發樣后定期與其聯系,以確認對方對樣品質量或外觀或結構的要求!
總結
一、如果樣品費用低就免收客戶打樣費。 
二、最好的形式是客戶承擔郵寄費用。 
三、發了樣品后,及時與客戶聯系,不要認為,發了樣品后就什么事兒都沒有了。你不打電話,那么,客戶也不會把你當成一回事!可以說,每一個客戶都不會只詢問了一家,至少哪家更為積極一些,客戶就會覺得受到重視,而簽單的可能性也就增多! 
四、有事沒事,借寄過樣品的經歷,多與客戶進行聊天,只要有空,閑侃幾句也可以,這能夠加深在客戶心目中的印象!
 
 

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